E-SKM adalah singkatan dari Survei Kepuasan Masyarakat Elektronik. Ini adalah sebuah platform atau aplikasi digital yang digunakan oleh instansi pemerintah (seperti pemda, polres, hingga puskesmas) untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang mereka berikan.
Fungsi dan Cara Kerjanya
Pengumpulan Umpan Balik: Warga dapat memberikan penilaian dan saran secara praktis melalui gawai setelah menerima layanan.
Aspek yang Dinilai: Biasanya mencakup persyaratan layanan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, kompetensi pelaksana, hingga penanganan pengaduan.
Evaluasi Instansi: Hasil dari E-SKM secara otomatis akan diolah untuk menjadi tolok ukur perbaikan dan peningkatan kualitas layanan instansi terkait.
Akses Terdekat (Sidoarjo dan Sekitarnya)
Bagi Anda yang berdomisili di wilayah Sidoarjo, pemerintah setempat telah menyediakan portal khusus agar Anda dapat dengan mudah menilai layanan di berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Kecamatan, hingga Puskesmas. Anda dapat mengaksesnya langsung melalui tautan Survei Kepuasan Masyarakat Sidoarjo.
E-SKM SMP Negeri 6 Sidoarjo merupakan salah satu usaha sekolah dalam membangun dan meneruskan layanan survey yang disediakan oleh pemerintah kabupaten sidoarjo pada web sekolah dalam upaya memudahkan akses masyarakat dalam memberikan umpan balik terkait berbagai layanan, produk, atau kebijakan yang diberikan oleh Perangkat Daerah/Unit Kerja SMPN 6 Sidoarjo di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo.
E-SKM ini terdiri dari:
Survey Kepuasan Masyarakat. Dimana masyarakat memberikan umpan balik atau apresiasi baik secara umum melalui aplikasi ini.
Survey F.03 PEKPPP. Merupakan formulir kuesioner yang diisi langsung oleh masyarakat atau penerima layanan. Formulir ini digunakan untuk menilai kualitas pelayanan publik pada instansi pemerintah.
Survey Zona Integritas. Merupakan instrumen pengukuran dan evaluasi yang digunakan oleh instansi pemerintah untuk menilai tingkat keberhasilan pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Dalam pembangunan Zona Integritas, terdapat 6 (enam) area perubahan utama yang dievaluasi, yaitu:
a. Manajemen Perubahan
b. Penataan Tatalaksana
c. Penataan Sistem Manajemen SDM
d. Penguatan Akuntabilitas Kinerja.
e. Penguatan Pengawasan.
f. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.
Hasil dari survei ini bersifat transparan dan digunakan sebagai bahan evaluasi serta rekomendasi kebijakan
23-06-2026 Humas SMP Negeri 6 Sidoarjo